以前、3年生の特別講義についてご紹介しましたが、2年生もインターンシップに向けてコミュニケーションスキルUPのために、動物病院接遇マナーの特別講義を受けました！

お客様である飼い主様やペットちゃんにこの病院に来て良かった、また来たい、安心して通えるわと思っていただくためにはその動物病院で働くスタッフの応対が重要となって来ます。

そのためには一人ひとりの接遇スキルも磨いておく必要があります！

名古屋ECOでは、学生のうちから接遇スキルを身に付ける、日々の生活の中から意識して行動できることを願って、特別講義として取り入れています。

受付での対応を実演形式で実際にご指導いただくものも取り入れていただきました！

また、電話での対応についても、適切な言葉を用いて飼い主様へ接遇スキルを発揮できるよう練習を行いました。

今回の特別講義では、

自分の想いを進んで言葉で相手に伝えること

言葉以外の手段で相手に伝えること

を教わりました！

2月からのインターンシップにぜひ活かしていきましょう！！

https://www.nagoya-eco.ac.jp/course/animal_nurse.html