先日、動物看護師専攻1・2年生の皆さんが、動物病院接遇コンサルタントの坂上先生から特別講義を受けました！

計3回のスペシャルな特別講義です。

皆さん、『接遇』って言葉、耳にしたことがありますか？

また、動物病院における『接遇』って？

どんなことだと思いますか？

動物病院における様々な場面において

『あなたに対応してもらえて良かった』

『あなたと一緒にお仕事できて良かった』

『あなたのいる動物病院を選んで良かった』

と、飼い主様や共に働くスタッフにそう思ってもらえるような応対や取り組みを行うことを示します。

受付での初診、再診の対応の仕方や、

問診票を書いていただくお願いと待合室で待っていただく際のお願いの仕方はもちろん、

手を用いて『おかけになってお待ちください』とお声がけすることも、心地よい接遇のひとつになりますね。

また、大切なのは、飼い主様だけでなく、同じスタッフ同士での意識も大切だということ。

働きやすくなるための、pointも教わりましたね。

○○さーん！ちょっと手伝って！と呼ばれた際の対応も、

何気ない返答ですが『相手が気持ちの良い対応』と感じるかどうか、がとても大切なことって、素敵なことを教わりましたね！

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★動物看護師専攻の情報はこちらから★
https://www.nagoya-eco.ac.jp/course/animal_nurse.html

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名古屋ECO動物海洋専門学校
教務部より